WORKS
仕事の内容
クライアントから受託したBPOプロジェクトの運営管理を担当。オペレーターの育成・シフト管理・業務改善を行い、将来は収支管理や営業支援にも携われます。
【具体的な仕事内容】 ・プロジェクトメンバーの募集、人選、教育、フォロー・オペレーターの所感チェック、フィードバック・VOC分析、報告レ ポート作成、改善提案支援・運用オペレーションの構築・改善・(適性に応じ)新規営業の商談支援、プロジェクト収支管 理、継続見積・契約対応の補助 【取り扱いサービス】 ・各種問合せ等の受電代行サービス ・メール代行や事務代行サービス ・オンライン接客代行 上記を中心にBPOサービスを展開しています。 最近では顧客の業務プロセスの再設計やAX化などの実績が少しづつ増えてきていますので、生成AI活用に興味のある方にはや りがいのある職場です。
応募の条件
| 必要な免許・資格 | 不問 |
|---|---|
| 必要な経験・スキル | 【必須】 @ 下記業務内容の経験 @ ・コールセンター・コンタクトセンター・サポートセンターなどの運用マネージャー経験 1年以上 @ ・チームマネジメント経験 1年以上 @ ・Excel実務利用経験(XLOOKUPなどの関数、ピボットテーブル等) |
| あれば尚可 | 【歓迎】 以下のいずれかのご経験がある方は優遇いたします。 ・法人営業経験(特に大手企業との商談経験) ・IT商材の問合せセンター勤務経験、CTIやCRM等の設定経験 ・オペレーター等の募集、採用経験(求人広告選定や派遣会社対応等) ・クライアント等、外部との調整・折衝経験 【人物像】 ・変化の多い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・顧客の課題解決に向けて論理的に考え、提案できる方 ・業務効率化への意識が高く、提案することを恐れない人 |
待遇・条件
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 月給 333,000円〜（想定年収からの換算） 想定年収 400〜550万円 賞与 あり（その他）／昇給 あり（年2回） 給与備考:※年収を12分割支給 年収には30時間分の時間外労働賃金を含み、超過分は別途時間外労働手当を支給する。 年収が400万円の場合には63,300円 賞与備考：業績に応じて支給 昇給備考：3月、9月 |
| 手当 | 固定残業代,夜間手当,残業手当,通勤手当 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） |
| 勤務時間 | 9：00～18：00フレックスタイム制度あり（休憩 60分） 月平均時間外勤務 20時間 |
| 保険 | 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| その他の福利厚生 | 固定残業代詳細：30時間分の時間外手当として63,300円～を支給 通勤手当詳細：3万円／月まで、または、往復交通費×出社日数 その他手当・詳細、福利厚生：・在宅勤務補助（必要機材のレンタル） ・福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり ・各種研修制度 ・ビジネスカジュアル ・オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり） ・各種研修制度、資格取得支援制度（約200種類） ・書籍レンタル・書籍購入補助 ・ノートPC、スマートフォン、iPadなど必要機材貸与 ・福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり ・ピザパーティー、各種（野球、フットサルやeSportsなど）大会の開催、サークル活動等に対する補助制度 ・全国の提携保養施設、テーマパークの割引入場 ・提携スポーツクラブの割引利用 ・健康診断・人間ドック・予防接種などの補助 ・ベビーシッター補助制度 |
| 転勤 | なし／自動車通勤 自動車通勤不可 |
| 受動喫煙対策 | あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置) |
| 求人番号 | 149374 |
選考の流れ
STEP 1
応募
このページの応募ボタンから。1分で終わります。
STEP 2
IforCと面談
ご希望を伺います。オンライン可。
STEP 3
面接
2回
STEP 4
内定
入社日はご相談のうえ決めます。
※在職中の方は、面接の日程をこちらで調整します。
職場について
| 会社名 | SALES ROBOTICS株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業 マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業 カスタマーサクセス支援事業 |
| 設立 | 2004年11月25日 |
| 部署の人数 | 10名 |
| 服装 | オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル |
| 職場の雰囲気 | 正社員10名 |