WORKS
仕事の内容
某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。
約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成
1日の流れ
9:30 出社・朝礼：共有事項を配下の責任者に伝えます。部下のフォローやフィードバックもこの時間に行います。 12:00 提携先との定例会議：社外との会議や社内MTGに参加することが増えてきます！ 13:00 休憩：近隣のお店でランチをしてリフレッシュ 14:00 社内MTG：部下のチーフと情報共有などのミーティングを実施します。 15:00 研修実施：新入社員やチームメンバーなどに研修を行います。 16:00 保険コンサルティング：部下へフィードバックや研修を実施しながら、自身でもお客様へコンサルティング提案を行います。 17:30 資料作成 チームごとのKPI確認、1日の実績をまとめる チームごとの課題や組織としての施策を考案・実施をし、組織の営業成績を伸ばすことがMGR の大きな役割です。 18:30 退社
応募の条件
| 必要な免許・資格 | 不問 |
|---|---|
| 必要な経験・スキル | 不問 |
| その他の条件 | 外国人採用可否：不可 |
| あれば尚可 | クライアントへの数値報告書作成～説明スキル コールセンターでのSV経験者 |
待遇・条件
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 月給 270,000円〜 想定年収 290〜480万円 賞与 あり（その他）／昇給 制度あり モデル年収:○モデル月収例 月収500,000円 基本給月給216,000円+生涯設計手当55,000円+役職手当40,000円+37時間分の固定残業代89,000円+月次報奨金100,000円。超過の場合は別途支給 給与備考:※月毎に査定・インセンティブ・優責者表彰あり。 給与備考：基本給：164000円～248000円 賞与なし 昇給備考：毎月 |
| 手当 | 住宅手当,固定残業代,夜間手当,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当 |
| 休日・休暇 | シフト制 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） |
| 勤務時間 | 9:30～20:00（休憩 60分） 月平均時間外勤務 15時間 |
| 保険 | 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| その他の福利厚生 | 固定残業代詳細：25～37時間分の時間外手当として39000～89000円を支給 通勤手当詳細：3万円上限 住宅手当詳細：1万円上限 社宅・社員寮詳細：会社規定に基づき その他手当・詳細、福利厚生：・退職金制度 ・定期健康診断 ・各種福利厚生施設の利用 |
| 転勤 | なし／自動車通勤 自動車通勤不可 |
| 受動喫煙対策 | あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置) |
| 求人番号 | 64358 |
選考の流れ
STEP 1
応募
このページの応募ボタンから。1分で終わります。
STEP 2
IforCと面談
ご希望を伺います。オンライン可。
STEP 3
面接
2回
STEP 4
内定
入社日はご相談のうえ決めます。
※在職中の方は、面接の日程をこちらで調整します。
職場について
| 会社名 | 株式会社フィナンシャル・エージェンシー |
|---|---|
| 事業内容 | 「保険流通BPO事業」「システムソリューション事業」「保険IoT事業」 |
| 設立 | 2007年10月1日 |
| 部署の人数 | 10名 |
| 服装 | オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル |
| 職場の雰囲気 | 【職場環境】 執務室や会議室、ラウンジなどが整備されている 開放感のある空間で、仕事に集中しやすい ドラマ・映画・CMなどのロケ地としても使用されている 【社員同士の関係】 若いうちから稼げる環境で、雇用形態関係なく仲が良く活気のある職場 特に頑張った人への評価をちゃんとする会社 新卒でも実力次第では責任者に上がれたり、後輩が先輩の上司になることも多々ある |