WORKS
仕事の内容
【経験者歓迎】当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。
【業務内容詳細】 ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【働き方について】 リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。 部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。
応募の条件
| 必要な免許・資格 | 不問 |
|---|---|
| 必要な経験・スキル | ・LinuxWindows、ミドルウェア（LAMP環境）1年以上の運用経験、仮想化技術の基礎的な知識・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識・クラウド製品に対しての知識・テクニカルサポートの経験がある方 |
| あれば尚可 | 英語での会話（ビジネスレベルだと尚良し） |
待遇・条件
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 月給 300,000円〜 想定年収 400〜800万円 賞与 あり（年2回）／昇給 あり（年1回） 給与備考：賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 賞与備考：最大年収の30％ |
| 手当 | 夜間手当,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩 60分） 月平均時間外勤務 15時間 |
| 保険 | 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| その他の福利厚生 | 通勤手当詳細：月額30,000円 社宅・社員寮詳細：会社都合の転勤者のみ その他手当・詳細、福利厚生：■人事査定年1回 ■個人年金補助 ■資格取得支援制度 ■役職手当 ■駐車場（費用は半額負担） ■ランチミーティング（週1回） ■プレミアムフライデー導入（月1回） |
| 転勤 | なし／自動車通勤 自動車通勤可（駐車場なし） |
| 受動喫煙対策 | あり(屋内禁煙) |
| 求人番号 | 33566 |
選考の流れ
STEP 1
応募
このページの応募ボタンから。1分で終わります。
STEP 2
IforCと面談
ご希望を伺います。オンライン可。
STEP 3
面接
3回
STEP 4
内定
入社日はご相談のうえ決めます。
※在職中の方は、面接の日程をこちらで調整します。
職場について
| 会社名 | 使えるねっと株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | クラウドサービス事業 |
| 設立 | 2002年2月 |
| 服装 | 服装自由 |